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YY游戏公众号客服系统Q&A

Q:公众号系统有什么用?

A:YY游戏 公众号客服系统,旨在为玩家提供方便、快捷的服务,解决游戏问题、活动 咨询等。此外,客服系统随时接受大家的建议,并尽全力提高用户体验,为千万玩家带来更加 人性化的客户服务。

Q:如何进入公众号客服系统?

A:扫描二维码,关注YY游戏公众号,在公众号回复:“客服”,或者在下方菜单“个人中心”——“联系客服”,即可进入客服系统。示意图:

Q:玩家提问一般多久能得到回复?

A:YY游戏的客服上班时间9:00-20:00,问题会在24小时内解答,节日无休。若有回复不及时的情况,请用户给我们提出意见,我们一定改进!

Q:提问需要提交什么信息?

A:玩家需要提交:游戏名称、游戏区服、手机号码、问题详情。提交问题详情的时候,建议提供YY账号或游戏角色名称,方便我们及时为您核实信息。

Q:如果提的问题不是游戏内的问题怎么办?

A:如果提问的不是游戏问题,请在选择游戏名称的时候,输入“非游戏内问题”,此时只需要填写手机号,描述问题详情提交即可。

Q:收到的回答在哪里查看?

A:我们的问题将直接在公众号进行回复,用户能及时收到回复信息。

Q:提问过的问题怎么查看记录?

A:在提问页面,可以在左下方看到提问记录,提问记录可以看到问题列表,点击可以看到每个提问的问题详情和答复内容。

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